Política de Devolução e Reembolso
Na Pereira Stores, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, nossa política de devolução e reembolso está aqui para ajudá-lo.
1. Prazo para Devolução:
- Você tem até 7 dias após o recebimento do seu produto para solicitar uma devolução ou reembolso.
2. Condições para Devolução:
- O produto deve estar sem uso e com a etiqueta original intacta.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original sempre que possível.
- Produtos personalizados (como camisetas com nome ou número) não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
- Produtos em promoção podem ser devolvidos, conforme a política descrita aqui.
3. Motivos Aceitos para Devolução:
- Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito ou falha de fabricação, aceitamos a devolução para reembolso ou troca.
- Troca de Tamanho: Se você comprou um item no tamanho errado, podemos realizar a troca por um tamanho diferente, sujeito à disponibilidade em estoque.
- Arrependimento de Compra: Caso se arrependa de sua compra, você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 30 dias, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
4. Custos de Devolução:
- O frete para devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro de envio.
- Se a devolução for feita por conta de defeito, o frete será por nossa conta.
5. Formas de Reembolso:
- O reembolso será processado via transferência bancária, estorno no cartão de crédito ou vale-compras (a critério do cliente).
- O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
6. Processo de Devolução e Reembolso:
- Para solicitar a devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 91910-9824.
- Inclua seu número de pedido, fotos do produto (caso seja defeituoso) e uma descrição do motivo da devolução.
- Após nossa análise, você receberá um código de autorização para a devolução do produto.
7. Política de Troca:
- Se o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca por outro item ou por um vale-compras, conforme disponibilidade.
8. Produtos Danificados ou Extraviados:
- Caso o produto chegue danificado ou se o pacote estiver extraviado, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo de troca ou reembolso.
- Se o produto for danificado durante o transporte, nós cobriremos os custos de devolução e reenvio.
9. Exceções:
- Não podemos aceitar devoluções ou reembolsos em casos de:
- Produtos sem etiqueta ou usados.
- Produtos que não sejam devolvidos dentro do prazo estipulado.
Importante: Esta política é válida apenas para compras realizadas no site www.pereirastores.com. A Pereira Stores reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
1. Prazo para Devolução:
- Você tem até 7 dias após o recebimento do seu produto para solicitar uma devolução ou reembolso.
2. Condições para Devolução:
- O produto deve estar sem uso e com a etiqueta original intacta.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original sempre que possível.
- Produtos personalizados (como camisetas com nome ou número) não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
- Produtos em promoção podem ser devolvidos, conforme a política descrita aqui.
3. Motivos Aceitos para Devolução:
- Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito ou falha de fabricação, aceitamos a devolução para reembolso ou troca.
- Troca de Tamanho: Se você comprou um item no tamanho errado, podemos realizar a troca por um tamanho diferente, sujeito à disponibilidade em estoque.
- Arrependimento de Compra: Caso se arrependa de sua compra, você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 30 dias, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
4. Custos de Devolução:
- O frete para devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro de envio.
- Se a devolução for feita por conta de defeito, o frete será por nossa conta.
5. Formas de Reembolso:
- O reembolso será processado via transferência bancária, estorno no cartão de crédito ou vale-compras (a critério do cliente).
- O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
6. Processo de Devolução e Reembolso:
- Para solicitar a devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 91910-9824.
- Inclua seu número de pedido, fotos do produto (caso seja defeituoso) e uma descrição do motivo da devolução.
- Após nossa análise, você receberá um código de autorização para a devolução do produto.
7. Política de Troca:
- Se o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca por outro item ou por um vale-compras, conforme disponibilidade.
8. Produtos Danificados ou Extraviados:
- Caso o produto chegue danificado ou se o pacote estiver extraviado, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo de troca ou reembolso.
- Se o produto for danificado durante o transporte, nós cobriremos os custos de devolução e reenvio.
9. Exceções:
- Não podemos aceitar devoluções ou reembolsos em casos de:
- Produtos sem etiqueta ou usados.
- Produtos que não sejam devolvidos dentro do prazo estipulado.
Importante: Esta política é válida apenas para compras realizadas no site www.pereirastores.com. A Pereira Stores reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.